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Geschäftsbericht 2008.
Gut aufgehoben sein. Gut ankommen.
In Zeiten von Krise und Verunsicherung sind feste Grössen willkommen, Konstanten in einer sich wandelnden Welt. Gesucht sind Institutionen, die bleiben, Werte und Eigenschaften, die Verlässlichkeit verkörpern, Marksteine, die helfen, sich zurechtzufinden. Die SBB ist einer dieser festen Werte in der Schweiz. Mehr noch: Die SBB steht für diese Schweiz mit ihrer sprachlichen und kulturellen Vielfalt und für zentrale Eigenschaften, die für den wirtschaftlichen Erfolg dieses Landes die Grundlage bilden: Sicherheit, Sauberkeit, Pünktlichkeit, Leistungsfähigkeit, Innovation. Das ist die Schweiz, und das ist die SBB: ein Stück nationaler Identität. Diese Chance gilt es, tagtäglich neu zu nutzen: für unsere Kundinnen und Kunden, für unser Unternehmen, für dieses Land.
Im zurückliegenden Jahr reisten 322,6 Mio. Menschen mit der SBB: 2008 nahm die Zahl der Reisenden nochmals um 5,2 % zu. Gegen 900 000 Menschen täglich fahren bequem und einfach mit dem Zug – zur Arbeit, zur Schule, zu Freunden. In keinem anderen Land der Welt fahren die Menschen mehr Bahn als bei uns. Das freut uns und stellt den 27 822 Mitarbeitenden der SBB und ihren Kunden ein gutes Zeugnis aus.
Die SBB und der gesamte Öffentliche Verkehr leisten einen wesentlichen Beitrag an die Standortqualität der Schweiz als vorteilhaften Arbeits- und Wirtschaftplatz, als attraktive Freizeitregion, als faszinierendes Tourismusland.
Das Vertrauen, das die Kunden der SBB in hohem Masse entgegenbringen, basiert auf hohen Erwartungen an die Qualität der Leistungen unseres Unternehmens. Es ist eine der grossen Herausforderungen der SBB, diese Qualität jeden Tag zu erbringen und weiterzuentwickeln auf einem Schienennetz, das aufgrund der erfreulichen Nachfrageentwicklung der letzten Jahre vielerorts an seine Kapazitätsgrenze stösst. Sicher, sauber, pünktlich, schweizerisch. Das ist die tägliche Herausforderung der SBB für ihre Kunden. Namentlich die Sitzplatzverfügbarkeit und die Kundeninformation im Störungsfall sind noch immer unbefriedigend und für unsere Kunden allzu oft Grund zum Ärger. Wir sind da noch nicht am Ziel. Doch wir strengen uns an, um auch da noch besser zu werden.
2009 gilt es, die Weichen richtig zu stellen, damit die Leistungsfähigkeit des Schweizer Bahnnetzes auch in der Zukunft gesichert ist. Mit Milliardeninvestitionen der SBB in neues Rollmaterial. Und mit der raschen Freigabe von Mitteln der öffentlichen Hand für den Ausbau der Verkehrsinfrastruktur.
Das ist viel und noch nicht alles. Unsere Kunden erwarten mehr: Sie wollen gut aufgehoben sein, sie wollen gut ankommen. Das ist unser Ziel. Wo man sich wohl fühlt: Da überall ist SBB.
Wir danken Ihnen für dieses Vertrauen. Es verpflichtet uns, uns mit allen Kräften zu engagieren und unsere Leistungen trotz des schwierigen wirtschaftlichen Umfelds weiterzuentwickeln. Für eine erfolgreiche Zukunft. Für unsere Kundinnen und Kunden. Für Sie.
